휴면예금은 서민금융진흥원의 휴면예금찾아줌에서 조회하고, 본인 명의 휴면예금이 2천만 원 이하라면 온라인으로 지급 신청할 수 있습니다. 2천만 원을 초과하거나 상속인, 대리인이 신청하는 경우에는 원래 거래한 금융회사 또는 서민금융통합지원센터 방문 절차를 확인해야 합니다.
휴면예금 조회는 매일 이용할 수 있지만 온라인 지급 신청은 평일 오전 1시부터 오후 11시까지 가능합니다. 은행 점검 시간인 오후 11시부터 다음 날 오전 1시에는 지급 신청이 제한될 수 있으므로 조회 결과가 있으면 서비스 가능 시간에 다시 접속하세요.
휴면예금 조회와 지급 신청 (바로가기)
휴면예금찾아줌에서는 본인인증 후 금융회사가 서민금융진흥원에 출연한 휴면예금과 휴면보험금 내역을 확인할 수 있습니다. 지급 가능한 항목을 선택하고 본인 명의 계좌를 입력하면 온라인 신청을 진행할 수 있습니다.
| 신청 상황 | 가능한 경로 | 확인할 조건 |
|---|---|---|
| 본인 명의 2천만 원 이하 | 휴면예금찾아줌 또는 서민금융 잇다 | 본인인증과 본인 명의 수령 계좌 |
| 2천만 원 초과 | 원래 금융회사 또는 지원센터 방문 | 신분증과 기관별 필요서류 |
| 상속인 신청 | 원래 금융회사 또는 지원센터 방문 | 사망과 상속관계 확인서류 |
| 대리인 신청 | 방문 신청 | 위임과 본인 관계 확인서류 |
조회된 금액이 여러 건이면 각 항목의 금융회사, 계좌 종류와 지급 가능 상태를 확인하세요. 원래 금융회사에 아직 남아 있는 장기 미사용 계좌는 휴면예금찾아줌에 표시되지 않을 수 있으며, 이 경우에는 어카운트인포 계좌통합조회에서 별도로 찾아야 합니다.
휴면예금과 장기 미사용 계좌 차이
오랫동안 사용하지 않은 계좌가 모두 서민금융진흥원의 휴면예금은 아닙니다. 휴면예금은 관련 법과 약관에 따른 소멸시효가 완성된 뒤 금융회사가 서민금융진흥원에 출연한 예금, 적금, 자기앞수표 등을 말합니다. 금융회사에 정상 계좌로 남아 있는 잔액은 계좌통합조회에서 확인해야 합니다.
| 구분 | 현재 보관 기관 | 먼저 조회할 곳 |
|---|---|---|
| 휴면예금 | 서민금융진흥원 출연 재산 | 휴면예금찾아줌 |
| 장기 미사용 은행계좌 | 해당 은행 | 어카운트인포 계좌통합조회 |
| 미청구 보험금 | 해당 보험회사 | 내보험찾아줌 |
| 카드 포인트 | 해당 카드회사 | 카드포인트 통합조회 |
한 서비스에서 결과가 없다고 숨은 금융자산이 전혀 없다고 단정할 수 없습니다. 휴면예금, 미사용 계좌, 미청구 보험금과 카드 포인트는 보관 기관과 조회 시스템이 서로 다릅니다.
온라인 지급 신청 가능 시간과 한도
서민금융진흥원 안내에 따르면 휴면예금 조회는 24시간 가능하고, 온라인 지급 신청은 평일 오전 1시부터 오후 11시까지 이용할 수 있습니다. 정상 접수된 본인 신청은 일반적으로 당일 지급되지만, 본인확인이나 계좌 검증이 끝나지 않으면 추가 확인이 필요할 수 있습니다.
- 온라인 지급 대상은 본인 명의 휴면예금 합계가 2천만 원 이하인 경우입니다.
- 수령 계좌도 신청자 본인 명의여야 합니다.
- 오후 11시부터 오전 1시는 금융회사 점검으로 계좌 검증과 지급이 제한될 수 있습니다.
- 주말과 공휴일에는 조회는 가능해도 온라인 지급 신청은 제한됩니다.
- 신청 상태가 보류되면 원래 금융회사나 서민금융통합지원센터에서 확인해야 합니다.
2천만 원 한도는 한 건의 계좌만 보고 판단하지 말고 지급 신청 화면에 표시된 본인 명의 휴면예금 합계를 확인하세요. 여러 건이 있어 온라인 한도를 넘거나 권리관계 확인이 필요한 경우에는 방문 신청으로 안내될 수 있습니다.
휴면예금 지급 신청 순서
- 휴면예금찾아줌 또는 서민금융 잇다에서 본인인증을 진행합니다.
- 조회된 금융회사, 계좌 종류, 원금과 지급 가능 상태를 확인합니다.
- 지급받을 항목을 선택하고 본인 명의 계좌를 입력합니다.
- 계좌 검증 결과와 신청 금액을 확인한 뒤 지급을 신청합니다.
- 신청 완료 화면의 접수 상태를 확인합니다.
- 당일 입금되지 않으면 보류 사유와 금융회사 점검 여부를 확인합니다.
지급받는 대신 서민금융진흥원에 기부하는 선택지도 표시될 수 있습니다. 지급과 기부는 결과가 다르므로 버튼을 누르기 전에 선택한 항목과 금액을 반드시 확인하세요.
방문 신청이 필요한 경우
온라인 지급 대상이 아니면 원래 예금을 취급한 금융회사 영업점 또는 가까운 서민금융통합지원센터를 방문합니다. 필요한 서류는 신청자와 계좌 상태에 따라 다르므로 방문 전에 서민금융콜센터 1397 또는 해당 금융회사에 확인하는 편이 안전합니다.
- 휴면예금 합계가 2천만 원을 초과하는 경우
- 상속인이 사망자의 휴면예금을 신청하는 경우
- 대리인이 위임을 받아 신청하는 경우
- 개명이나 주민등록정보 변경으로 본인인증이 일치하지 않는 경우
- 압류, 질권 또는 권리관계 확인이 필요한 경우
- 온라인 계좌 검증이 반복해서 실패하는 경우
상속 신청은 가족관계만 확인하면 끝나는 절차가 아닐 수 있습니다. 사망 사실, 상속인 범위, 공동상속인의 동의와 금액에 따라 필요한 서류가 달라질 수 있으므로 오래된 가족관계증명서를 임의로 준비하기보다 신청 기관의 안내를 먼저 받으세요.