본인계좌 일괄지급정지는 보이스피싱이나 개인정보 유출로 금융사기 피해가 실제로 발생했거나 의심될 때 본인 명의 계좌의 출금 거래를 한 번에 막는 서비스입니다. 자동이체, 오픈뱅킹 출금과 연결된 체크카드 결제까지 중단될 수 있으므로 단순 분실이나 계좌 정리 목적으로 신청하면 안 됩니다.
지급정지 후에도 계좌로 돈을 받는 입금 거래는 가능하지만, 온라인에서는 해제할 수 없습니다. 해제가 필요하면 참여 금융회사 영업점에서 본인확인 후 일괄 또는 개별 해제 절차를 진행해야 하므로 신청 전 정지 대상 계좌를 확인하세요.
본인계좌 일괄지급정지 신청 (바로가기)
어카운트인포 홈페이지와 앱에서는 주민등록번호, 인증서와 휴대전화 추가 인증을 거쳐 지급정지할 계좌를 선택합니다. 온라인 서비스 시간은 매일 오전 0시 30분부터 오후 11시 30분까지이며, 긴급 상황에서는 거래 금융회사 고객센터나 영업점에서도 신청할 수 있습니다.
| 거래 유형 | 지급정지 후 | 주의할 점 |
|---|---|---|
| 계좌이체와 현금 출금 | 중단 | ATM과 인터넷뱅킹 출금 포함 |
| 자동이체 | 중단 | 대출 이자와 공과금도 실패할 수 있음 |
| 오픈뱅킹 출금 | 중단 | 연결된 간편결제 출금도 확인 |
| 체크카드 결제 | 중단될 수 있음 | 정지 계좌에 연결된 카드 확인 |
| 계좌 입금 | 가능 | 입금된 돈도 해제 전에는 출금 제한 |
이 서비스는 본인 명의 계좌를 보호하기 위한 것입니다. 사기범에게 이미 보낸 돈이 들어간 상대방 계좌를 지급정지하는 절차는 별도이므로 송금 금융회사에 피해 사실을 알리고 지급정지와 피해구제 신청을 함께 요청해야 합니다.
일괄지급정지가 필요한 상황
- 보이스피싱에 속아 계좌와 인증정보를 전달한 경우
- 신분증, 휴대전화와 금융 앱이 함께 탈취된 경우
- 원격제어 앱이 설치돼 금융 앱 조작이 의심되는 경우
- 본인이 하지 않은 계좌이체나 오픈뱅킹 등록을 확인한 경우
- 여러 금융회사 계좌가 동시에 노출됐을 가능성이 있는 경우
- 금융회사에서 이상거래 또는 명의도용 가능성을 안내받은 경우
체크카드만 잃어버렸고 계좌나 인증정보 노출이 의심되지 않는다면 카드 분실신고가 우선일 수 있습니다. 반대로 신분증, 휴대전화, 인증수단까지 함께 노출됐다면 개별 카드 정지만으로는 다른 계좌 출금을 막기 어려우므로 금융회사와 일괄지급정지 필요성을 바로 확인하세요.
온라인 신청 순서와 정지 범위
- 어카운트인포에서 본인계좌 일괄지급정지 메뉴를 엽니다.
- 주민등록번호와 인증서 등으로 본인인증합니다.
- 본인 명의 휴대전화로 추가 인증합니다.
- 조회된 금융회사와 계좌를 확인합니다.
- 지급정지할 계좌를 선택하고 정지되는 거래 범위를 확인합니다.
- 온라인 해제가 불가능하다는 안내를 확인한 뒤 신청합니다.
- 처리 결과에서 금융회사별 성공 여부를 확인합니다.
- 금융회사와 경찰에 금융사기 신고와 후속조치를 진행합니다.
일부 계좌는 어카운트인포 조회 대상에서 제외되거나 금융회사 상태 때문에 온라인 정지가 되지 않을 수 있습니다. 처리 결과에 실패 또는 제외로 표시된 금융회사는 고객센터에 직접 연락해 개별 지급정지를 신청하세요.
| 신청 채널 | 가능한 업무 | 이용 상황 |
|---|---|---|
| 어카운트인포 홈페이지와 앱 | 조회된 본인계좌 일괄지급정지 | 본인인증이 가능할 때 |
| 금융회사 고객센터 | 해당 금융회사 계좌 긴급 정지 | 온라인 인증이 어렵거나 즉시 연락할 때 |
| 금융회사 영업점 | 지급정지와 본인확인, 해제 | 신분증 지참 후 대면 처리 |
| 경찰과 송금 금융회사 | 사기 피해 신고와 상대 계좌 지급정지 | 이미 돈을 보낸 피해가 있을 때 |
지급정지 해제 방법
어카운트인포에서 신청한 일괄지급정지는 홈페이지나 앱에서 취소할 수 없습니다. 참여 금융회사 영업점을 방문해 본인확인을 거친 뒤 해당 회사의 계좌를 해제하거나, 일괄 해제를 지원하는 금융회사에서 다른 참여 계좌까지 함께 해제할 수 있는지 확인해야 합니다.
- 신분증을 준비하고 참여 금융회사 영업점을 방문합니다.
- 본인계좌 일괄지급정지 해제를 요청합니다.
- 개별 계좌만 해제할지 전체 참여 계좌를 일괄 해제할지 확인합니다.
- 금융사기 신고나 사고신고가 별도로 등록됐는지 확인합니다.
- 해제 완료 후 이체, 자동이체와 체크카드 상태를 확인합니다.
- 필요하면 비밀번호, 인증서와 오픈뱅킹 연결을 새로 설정합니다.
일괄지급정지만 해제해도 보이스피싱 피해 신고에 따른 별도 사고신고나 지급정지가 남아 있을 수 있습니다. 영업점에서 각 제한의 원인과 해제 여부를 구분해 확인하세요.
신청 전 반드시 확인할 자동 거래
- 주택담보대출과 신용대출 원리금 상환
- 신용카드 대금과 체크카드 결제
- 보험료, 통신비와 공과금 자동이체
- 월세와 정기송금
- 증권사와 가상자산거래소 연결 계좌
- 간편결제와 오픈뱅킹 출금
금융사기 위험이 실제로 의심되면 자동이체 실패보다 자산 보호가 우선입니다. 지급정지 직후 납부 예정 기관에 다른 계좌나 수동 납부 방법을 안내받고, 안전한 기기에서 금융 비밀번호와 인증수단을 변경하세요.